Foire aux questions

La confection de votre carnet peut prendre entre 1 à 2 mois, en fonction des périodes de l'année et de la complexité de votre commande. Elle sera expédiée après ce délai.

Les commandes sont acheminées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avec Mondial Relay et de 48h avec La Poste Colissimo en France métropolitaine.

Dans le monde entier.

Pour les articles personnalisés :

Nous regrettons de vous informer qu'il n'est pas possible de procéder à un retour ou à un échange. Cela est dû à la nature spécifique de la personnalisation qui rend les articles uniques et adaptés à vos préférences individuelles.

Dans les cas où une erreur de personnalisation de notre part survient ou si le produit est défectueux, veuillez le signaler à notre service client et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.

Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 24h pour signaler tout dommage à notre service client. Toute réclamation effectuée après ce délai ne pourra être acceptée.

Pour les articles non personnalisés :

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la réception.
- Veuillez vous assurer que les produits sont intacts et qu'ils sont restitués dans leur emballage d'origine.

Dès que votre commande est confirmée, nous faisons au plus vite pour la préparer. Cela signifie que toute modification ultérieure, que ce soit la taille, la couleur, l'adresse de livraison ou le mode de paiement, devient presque impossible.

Toutefois, vous disposez jusqu'à 1 heure après la validation de votre commande pour la modifier ou l'annuler intégralement.

Je ne propose pas de prévisualisation avant fabrication. Chaque carnet étant personnalisé selon vos choix, la réalisation d’un aperçu pour chaque commande représenterait un temps de travail supplémentaire important. Vous pourrez ainsi découvrir votre carnet une fois terminé, avec le plaisir de recevoir une création unique, réalisée spécialement pour vous.

Les personnalisations sont limitées aux options proposées sur le site. Je ne réalise pas de demandes particulières en dehors de celles-ci.

Vous trouverez des informations détaillées sur les différentes mesures sur la page "Guide des formats".

Appliquer occasionnellement une petite quantité de crème nourrissante pour cuir lisse à l’aide d’un chiffon doux, puis lustrer délicatement pour uniformiser la surface.