Livraisons et retours
Livraison :
La confection de votre carnet peut prendre plusieurs mois, en fonction des périodes de l'année et de la complexité de votre commande. Elle sera expédiée après ce délai.
Les commandes sont acheminées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avec Mondial Relay et de 48h avec La Poste Colissimo en France métropolitaine.
Retour :
- Pour les articles personnalisés :
Nous regrettons de vous informer qu'il n'est pas possible de procéder à un retour ou à un échange. Cela est dû à la nature spécifique de la personnalisation qui rend les articles uniques et adaptés à vos préférences individuelles.
Dans les cas où une erreur de personnalisation de notre part survient ou si le produit est défectueux, veuillez le signaler au service client et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.
Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 24h pour signaler tout dommage à notre service client. Toute réclamation effectuée après ce délai ne pourra être acceptée.
- Pour les articles non personnalisés :
Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
- Veuillez vous assurer que les produits sont intacts et qu'ils sont restitués dans leur emballage d'origine.